Часто Задаваемые Вопросы

Кому разрешено покупать на сайте Luxury Antonovich Home?

Если Вы старше 18 лет, Вам по закону разрешено совершать покупки в Luxury Antonovich Home. Если Вы являетесь владельцем действующей дебетовой/кредитной карты, выпущенной уполномоченным банком, Вы можете свободно совершать покупки на нашем сайте.

Как проходит процедура покупки в Luxury Antonovich Home?

После регистрации на нашем сайте Вы можете приступать к покупкам. Вам просто нужно выбрать товар, нажать на него и пройти процедуру входа в систему, оплаты, и оформления заказа.

Как связаться с Luxury Antonovich Home?

Если у Вас есть какие-либо вопросы о нашей работе или Вашем заказе, Вы можете связаться с нашим консультантом по работе с клиентами. Вам доступен любой из этих способов: позвонив по телефону + 971 4 333 3709 или отправив электронное письмо по адресу [email protected]. Часы работы: с воскресенья по четверг с 9 до 18 часов по GST.

Как отписаться от рассылки?

В процессе покупки и продажи через наш интернет-магазин мы собираем личную информацию, которую Вы предоставляете нам. Эти личные данные включают Ваше имя, адрес электронной почты, контактный номер, национальность и пол.

Мы никогда не передаем и не продаем Ваши данные третьим лицам. Ваша информация используется только для связи с Вами и для обработки Ваших запросов, связанных с Luxury Antonovich Home. Мы можем периодически отправлять Вам уведомления на Вашу электронную почту о различных событиях, новостях, акциях и обновлениях. Если Вы не желаете получать от нас такого рода сообщения, Вы можете отказаться от рассылки. После того, как Вы отпишетесь, Вы не будете получать никаких сообщений по электронной почте, связанных с компанией.

Регистрация Аккаунта

Сайт Luxury Antonovich Home создан для того, чтобы Вы смогли использовать его просто и беззаботно.

Нет необходимости регистрироваться на нашем сайте только для просмотра или добавления выбранных товаров в список желаний. Но это обязательно для целей транзакции.

Защищена ли моя личная информация?

Luxury Antonovich Home обязуется защищать личные данные наших Клиентов в соответствии с действующим законодательством и правилами Объединенных Арабских Эмиратов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой Конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Будут ли защищены мои личные данные?

Да, для обеспечения безопасности Вашей личной информации при ее обработке, Luxury Antonovich Home принимает все необходимые и достаточные организационные, технические и юридические меры для защиты личной информации от случайного и несанкционированного доступа к ней; ее уничтожения, изменения, блокирования, копирования, отправки, распространения и других незаконных действий.

Существуют ли какие-либо истекающие сроки регистрации?

Нет, Ваша регистрация не истекает. В случае неактивного аккаунта в течение длительного времени мы деактивируем или приостанавливаем его. Если же Вы хотите повторно активировать свою учетную запись, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашим консультантом по работе с клиентами по телефону +971 4 333 3709 или отправьте электронное письмо на адрес [email protected] для повторной активации Вашей учетной записи.

Если я потерял или забыл свой пароль…

При попытке входа в Ваш аккаунт, если Вы забыли пароль, наши сотрудники по работе с клиентами помогут Вам восстановить Ваш пароль. Нажмите на кнопку «Забыли пароль». После этого мы вышлем Вам письмо с инструкциями по сбросу пароля, чтобы Вы смогли обновить доступ к Вашему аккаунту.

Оплата

Luxury Antonovich Home не собирает и не сохраняет информацию о Вашей кредитной/дебетовой карте, в то время как Вы совершаете покупки онлайн. Luxury Antonovich Home предлагает Вам следующий вариант оплаты: Вы можете оплатить заказ с помощью основных кредитных/дебетовых карт, выпущенных уполномоченным банком. Пожалуйста, проверьте наш раздел «Оплата» для получения более подробной информации, или свяжитесь с нашим представителем по телефону +971 4 333 3709 или отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

Перевозка и Доставка

Мы делаем каждый этап сотрудничества с нами удобным: оплата, доставка и контроль готовности. Компания Luxury Antonovich Home осуществляет доставку своих товаров по всей территории ОАЭ, а также по всему миру (уточните специальные условия у наших сотрудников).

Наш Клиент может выбрать наиболее удобный способ доставки заказа:

Адресная доставка или самовывоз из нашего мебельного шоурума. Ваш Заказ будет доставлен в указанное время и день, быстро и аккуратно, и наиболее удобным Вам способом. Для получения дополнительной информации, проверьте раздел Перевозка и Доставка.

Отмена

Отмена заказа и возврат товара разрешены по нескольким причинам в соответствии с руководством Компании:

• если неверный товар был отправлен по нашей ошибке;
• если товар ненадлежащего качества;
• повреждение товара в процессе доставки;
• если срок доставки не соответствует требованиям (условиям доставки).

Отмена Заказа Возможна:

• Позвонив по телефону +971 4 333 3709 и предоставив номер заказа представителю нашей службы поддержки клиентов;
• Письмом на электронную почту [email protected], указанную в контактах. Часы работы: с воскресенья по четверг — с 9 до 18 часов GST.

Отмена заказа возможна до его отправки.